1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок предоставления доступа к онлайн-казино Pinco Casino (далее — «Платформа») и регулирует отношения между Оператором и Пользователем.
1.2. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал, понял и безусловно согласен с условиями данного Соглашения. Несогласие с любым пунктом означает обязанность немедленно прекратить использование Сайта и Услуг.
1.3. Термины, используемые в настоящем документе:
Оператор — юридическое лицо Carlitta N.V., обеспечивающее техническую, юридическую и финансовую работу Платформы.
Пользователь / Игрок — физическое лицо, создавшее учетную запись и использующее услуги Pinco Casino.
Аккаунт — личная учетная запись Пользователя, созданная при регистрации.
Услуги — все функции Платформы, включая участие в азартных играх, депозиты, выводы средств и получение бонусов.
Депозит — денежные средства, зачисленные Пользователем на игровой баланс.
Вывод средств — операция по переводу выигрышей на внешний кошелек или банковский счет.
Бонус — дополнительное вознаграждение, предоставляемое Оператором согласно действующей бонусной программе.
Вейджер — коэффициент, определяющий объем ставок, необходимый для отыгрыша бонусных средств.
KYC — процедура проверки личности Пользователя (Know Your Customer).
AML — политика противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.
Платформа — веб-сайт, мобильная версия и иные цифровые каналы Pinco Casino.
1.4. Настоящее Соглашение имеет юридическую силу между сторонами и является публичной офертой согласно международным и местным нормам права.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Платформы означает акцепт всех условий данного Соглашения.
2.2. Оператор осуществляет деятельность на основании лицензии, выданной регулирующим органом Curaçao eGaming, и действует в соответствии с требованиями законодательства Кюрасао и международных регуляторов игорной индустрии.
2.3. Оператор оставляет за собой право изменять, обновлять или дополнять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
2.4. Пользователь обязан регулярно проверять актуальность документа. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с обновленной версией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Регистрация доступна только лицам, достигшим 18 лет (или 21 года, если этого требует юрисдикция проживания).
3.2. Оператор оставляет за собой право отказать в регистрации гражданам стран, где участие в онлайн-играх ограничено или запрещено законом.
3.3. Процедура регистрации включает:
- заполнение регистрационной формы;
- подтверждение адреса электронной почты или номера телефона;
- согласие с политиками (Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности и т.д.).
3.4. В процессе KYC-верификации Оператор вправе запросить документы, подтверждающие личность, адрес проживания и источник средств.
3.5. Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля. Передача данных третьим лицам запрещена.
3.6. Разрешено иметь только один аккаунт. При обнаружении дублирующих учетных записей Оператор вправе заблокировать все связанные профили и аннулировать бонусы или выигрыши.
3.7. Оператор имеет право временно приостановить или закрыть аккаунт в случаях:
- нарушения условий Соглашения;
- подозрения в мошенничестве, мультиаккаунтинге или использовании автоматизированных систем ставок;
- по запросу регулятора или финансового учреждения.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Все транзакции выполняются только с именем, совпадающим с именем владельца аккаунта.
4.2. Депозиты:
принимаются через утвержденные платежные методы (карты, электронные кошельки, криптовалюты);
могут быть ограничены минимальными и максимальными лимитами, указанными на странице «Касса»;
могут сопровождаться комиссией платежного провайдера.
4.3. Вывод средств:
- осуществляется тем же методом, что использовался для депозита, если возможно;
- Оператор оставляет за собой право запрашивать дополнительную верификацию перед выплатой;
- срок обработки зависит от метода, но обычно не превышает 72 часов после одобрения заявки.
4.4. Конвертация валют производится по текущему курсу платежного провайдера или системы, указанной в интерфейсе.
4.5. Аккаунты, неактивные более 12 месяцев, могут быть признаны «спящими». На такие счета может начисляться административная комиссия.
4.6. Возвратные платежи (chargeback) строго запрещены и расцениваются как нарушение условий. В случае инициирования возврата средств аккаунт блокируется, а выигрыши аннулируются.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Все игры предоставляются лицензированными провайдерами с использованием сертифицированного генератора случайных чисел (RNG).
5.2. Пользователь обязуется играть честно и не использовать сторонние программы, скрипты или иные средства влияния на результат игры.
5.3. В случае технических сбоев результаты незавершённых ставок аннулируются, а средства возвращаются на баланс.
5.4. Оператор может устанавливать максимальные лимиты на выигрыши, ставки или выплаты в зависимости от игры или бонусной программы.
5.5. Запрещено участие от имени третьих лиц, использование VPN для обхода геоограничений и доступ с анонимных прокси-сервисов.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Все права на контент, логотипы, программное обеспечение, графику и аудио, размещенные на сайте, принадлежат Оператору или его лицензиарам.
6.2. Пользователь не имеет права копировать, изменять, распространять или использовать элементы Платформы в коммерческих целях без письменного разрешения Оператора.
6.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь гражданско-правовую и уголовную ответственность в соответствии с применимым законодательством.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Оператор предоставляет Услуги «как есть» и не гарантирует бесперебойную работу сайта, отсутствие ошибок или мгновенные транзакции.
7.2. Оператор не несет ответственности за:
- технические сбои оборудования Пользователя;
- ошибки интернет-провайдеров;
- задержки в работе платёжных систем;
- убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц.
7.3. Пользователь принимает на себя весь риск, связанный с участием в азартных играх, включая возможные финансовые потери.
7.4. В случае форс-мажора (пожары, стихийные бедствия, войны, перебои в работе сетей) Оператор освобождается от ответственности на период действия обстоятельств непреодолимой силы.
7.5. Пользователь обязуется компенсировать Оператору любые убытки, вызванные нарушением настоящего Соглашения или использованием аккаунта с нарушением закона.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все жалобы и претензии направляются через службу поддержки по контактам, указанным на сайте.
8.2. Оператор рассматривает обращения в срок до 14 рабочих дней и уведомляет Пользователя о принятом решении.
8.3. Если стороны не достигли согласия, спор подлежит разрешению в арбитраже при Curaçao eGaming в соответствии с законодательством Кюрасао.
8.4. Применимое право — законы Кюрасао и международные нормы, регулирующие онлайн-игорную деятельность.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное понимание сторон относительно использования Платформы и заменяет все предыдущие договоренности.
9.2. Если какое-либо положение признается недействительным, остальные сохраняют силу.
9.3. Все уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.
9.4. Использование Платформы после публикации обновлений означает согласие с новой редакцией Соглашения.